این روزها ، بیماران گزینه های زیادی برای انتخاب مراکز درمانی دارند. بنابراین ، اگر آنها از تجربه درمانی خود راضی نباشند ، می توانند به راحتی به شخص جدیدی مراجعه کنند. و این خیلی بیشتر از آنچه فکر می کنید اتفاق می افتد. طبق نظرسنجی انجام شده توسط موسسه آلتاروم ، 58٪ از بیماران به دلیل عدم رضایت از درمان یا خدمتی که از مراکز درمانی دریافت کرده اند ، مرکز درمانی خود را تغییر داده اند. با بهره گیری از PRM بیمار با مجموعه ای منظم، دقیق، کارآمد، بیمار-محور و حرفه ای روبرو می شود و رضایت وی جلب شده و به بیماری وفادار تبدیل می شود. در نتیجه ی افزایش تعداد بیماران وفادار، اعتبار و بازده مالی مجموعه افزایش می یابد.