امروزه در دنیا ارتباط ضعیف تنها دلیل اصلی شکایت بیماران از متخصصان مراقبت های درمانی است . مطالعات اخیر نشان داده است که بسیاری از بیماران مهارت های ارتباطی متخصصان درمان را حتی بالاتر از مهارت های درمانی ارائه دهنده خدمات ، ارزیابی می کنند . کلینیک ها و مدیران ارشد در صنعت بهداشت و درمان به طور معمول دلیل موفقیتشان را داشتن یک ارتباط موثر می دانند.

آموزش مدیریت ارتباط با بیمار به منظور کمک به پرسنل درمان جهت افزایش مهارت های برخورد با بیماران است تا بهترین خدمات ممکن در زمان مواجهه با بیماران ارائه شود. از این رو مدآکادمی براساس محتوای آموزشی و متد کارگاهی پرسنل کلینیک های پزشکی را در سطوح مختلف آموزش و تعلیم می دهد.